Den frivillige forælderstøtte har stor værdi. Forældre oplever følelsen af, at det er frivillige, der forstår dem og som kan relatere sig til den situation, som de er i. Det har stor betydning, at de frivillige selv har eller har haft hjertesyge børn. Det giver tryghed og håb. En tryghed i at vide at andre familier har klaret sig i gennem og et håb om, at det hele kan ende godt og at deres barn kan få et godt liv. Vores familier kan spørge de frivillige om alt. Der føles en nærhed og en følelse af at stå i samme båd, som kan være svær at skabe på et hospital og af mennesker, som ikke selv har stået i lignende situationer.